Новости скоро появятся :)
    Softpir » База знаний»Синий экран смерти... Что делать?

    Синий экран смерти... Что делать?

    Синий экран смерти (BSOD) - к сожалению очень узнаваемый экран операционных систем семейства Windows. Это происходит, когда компьютер обнаруживает критическую программную ошибку или получает странные сигналы от компонента. Его появление означает немедленную перезагрузку устройства и потерю всех несохраненных данных на тот момент. Сегодня я представлю вам несколько советов о том, что делать, если ваш компьютер поражен болезнью экрана смерти.

    Дорогой компьютер, что с тобой?
    Сначала расслабитесь. Не будем сразу рвать кабели и выбрасывать компьютер из окна. У каждого BSOD есть код ошибки, который может сузить причины сбоя. К сожалению, по опыту я знаю, что эти коды часто очень мало говорят, если совсем ничего не говорят. Тем не менее попробовать стоит. Если такой экран появляется на экране, запишите или сфотографируйте отображаемую на нем информацию. Затем введите указанный там код ошибки в поисковую систему Google. Как я уже сказал, я не обещаю, что Интернет «выплюнет» четкий ответ на вопрос, что сломалось, но если проблема очень распространена, то шанс существует.

    Проблема с получением кода ошибки может заключаться в количестве времени, в течение которого он остается на экране. В нормальных условиях синий экран смерти отобразится довольно долго, даже до тех пор, пока компьютер не будет перезагружен вручную. Тем не менее, я сталкивался с ситуациями, когда BSOD появлялся на очень короткое время - например при загрузке компьютера. Во время загрузки файлов компьютер ослепил пользователя синей вспышкой и немедленно перезапустил машину. В этом случае вы можете попробовать записать экран с помощью телефона или камеры или использовать устройство записи HDMI (видео-захват), но если экран присутствует в случайные моменты, зафиксировать такую ошибку очень сложно. Однако есть еще один способ получить код ошибки.

    BlueScreenView - наш источник знаний
    BlueScreenView может оказаться неоценимым для быстро исчезающих кодов ошибок. При возникновении ошибки Windows создается специальный файл с расширением «.dmp», который находится в каталоге «C:\Windows\minidump».

    Мы упоминали ранее, что программа может открывать этот файл и отображать много полезной информации, такой как:
    - Crash Time - время и дата сбоя,
    - Bug Check String - код словесной ошибки,
    - код проверки ошибки - код ошибки, записанный в шестнадцатеричном формате,
    - параметр 1, 2, 3, 4 - дополнительные параметры ошибки,
    - причиненный ущерб драйвером - файл, который может быть виновником,
    - Caused By Address - адрес памяти, вызвавший ошибку,
    - описание файла, название продукта, компания, версия файла - дополнительная информация о файле, сообщившем о сбое.

    Может, проблема все-таки не случайна?
    Я бы разделил появление экранов смерти на две категории. Ошибки первой категории срабатывают в определенные моменты работы компьютера. Я имею в виду зарядку системы, подключение устройства или запуск приложения. Вторая категория - случайные варианты, которые срабатывают по какой-то причине (например, короткое замыкание на материнской плате) - но мы не можем определить это невооруженным глазом.

    После появления BSOD стоит провести небольшое детективное расследование и попытаться определить, к какой категории относится наше дело. Может быть, мы вызываем сбой, подключив к компьютеру конкретную флешку и просто установив для нее соответствующие драйвера? Может быть, мы неосознанно пинаем паутину кабелей за столом до того, как произойдет сбой и приведет к короткому замыканию? Существует множество возможных причин, и даже в мастерской по ремонту компьютеров могут возникнуть проблемы с определением этой проблемы, потому что чаще всего она получает только центральный блок компьютера - без каких-либо дополнительных устройств или кабелей, которые есть у вас на столе.

    Наиболее частые причины появления BSOD
    Возможные причины появления синего экрана смерти практически безграничны. Однако я решил представить здесь некоторые популярные причины BSOD вместе с кратким описанием того, как их исправить.

    Проверить целостность файлов Windows
    Система Windows состоит из множества разных файлов. Некоторые из них могут быть повреждены в результате работы компьютера, например, в результате отключения питания или ошибки диска. В большинстве случаев система не может заметить связанные проблемы, пока не использует их, что вызывает экран смерти. В командной строке есть одна интересная команда, которая позволяет вручную вызывать проверку целостности системного файла.

    Для ее запуска откройте командную строку (cmd.exe) обязательно с правами администратора, а затем выполните следующую команду:

    sfc/SCANNOW

    Проверка целостности файлов может занять некоторое время, особенно если в компьютере есть свободная дискета. Если Windows обнаруживает проблему с любым из файлов, она попытается ее исправить.

    Вы можете запустить проверку целостности файлов Windows из консоли.

    Проверьте состояние вашего жесткого диска/твердотельного накопителя
    Одной из причин проблем с файлами операционной системы или любого из установленных на ней приложений может быть плохое состояние вашего диска. И жесткие диски, и современные твердотельные накопители со временем выходят из строя. Это не всегда приводит к внезапному завершению работы компонента. Существуют так называемые «плохие сектора», в то время как SSD может превышать количество возможных записей в некоторых банках памяти. Не вдаваясь в подробности - диск окончен, и вам нужно сохранить свои данные в безопасности!

    Чтобы иметь возможность прогнозировать такие сбои, каждый диск оснащен технологией SMART, которая отвечает за мониторинг параметров хранилища данных. Для чтения параметров, собираемых этой технологией, можно использовать, например, популярную программу CrystalDiskInfo. Там мы найдем информацию об общем состоянии нашего диска, его температуре, количестве отработанных часов и многих других точных параметрах.

    Я объясню несколько наиболее важных из них:

    - Read Error Rate - количество ошибок чтения. Исходное значение не обязательно должно быть нулевым, потому что диски никогда не читают данные идеально,
    - число перераспределенных секторов - количество секторов, которые нужно было переместить в другое место на диске. Если диск уже был вынужден спасти данные, значит, пластины уже в плохом состоянии,
    - Spin Retry Count - количество попыток раскрутки дисков. Эти ошибки могут указывать на то, что у приводного двигателя или подшипника не хватает времени,
    - End-to-End Error - количество ошибок, возникших в строке дискового кэша.
    Если приложение сообщает вам об угрозе, немедленно подумайте о покупке нового носителя и переносе данных!

    Протестируйте модули RAM
    Оперативная память RAM хранится в так называемой кости - то есть модуле, подключаемые непосредственно к материнской плате компьютера. Хотя это относительно маловероятно, они тоже могут выйти из строя, и, что интересно, обычно они поставляются с пожизненной гарантией производителя. Состояние модулей оперативной памяти проверяется путем выполнения над ними ряда арифметических и логических операций.

    Они выполняются с помощью специальной программы Memtest86, которая запускается на компьютере с внешнего носителя. Правильно созданный носитель можно создать с помощью инструмента, доступного на веб-сайте производителя программного обеспечения. Сама программа также часто встроена в установочный носитель Linux. В Интернете есть множество руководств о том, как протестировать этот инструмент, поэтому я не буду расширять эту статью без надобности.

    Устаревшее приложение или драйвер
    Я уже упоминал об этом в этой статье. Синий экран смерти может быть вызван неправильной версией установленного нами приложения или драйвера. В случае приложения, которое не работает с системой, или устройства, которое можно отключить от компьютера - все просто. Запускаем компьютер и удаляем неисправное ПО. В случае, если приложение сразу после запуска повреждает систему или драйвер видеокарты, который невозможно отключить - используйте так называемый "Безопасный режим". Это особый режим работы Windows, при котором запускается только операционная система. Все приложения и драйверы временно деактивированы и могут быть безопасно удалены — для того, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

    Резюме
    Появление синего экрана смерти не означает конец нашего компьютера. Хотя справиться с этой ошибкой часто бывает сложно, сохранять хладнокровие и тщательно анализировать ситуации, в которых произошел сбой, может значительно помочь в восстановлении нашего компьютера до нормальной работы. Я надеюсь, что информация, которую я здесь предоставил, поможет вам хотя бы немного узнать, почему ваш компьютер дает сбой.
    

    Предедущий

    

    Следующий